{"id":34332,"date":"2023-08-29T13:49:46","date_gmt":"2023-08-29T06:49:46","guid":{"rendered":"https:\/\/info.populix.co\/?p=34332"},"modified":"2023-08-29T13:52:34","modified_gmt":"2023-08-29T06:52:34","slug":"platform-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/populix.co\/articles\/platform-e-commerce","title":{"rendered":"Survei Populix: E-commerce Masih Jadi Pilihan untuk Belanja Produk Elektronik, Rumah Tangga, dan Kesehatan"},"content":{"rendered":"\n

Jakarta, <\/strong>29 Agustus 2023<\/strong> – <\/strong>Menurut Asosiasi E-commerce Indonesia, saat ini lebih dari setengah <\/strong>ekonomi digital Indonesia didominasi oleh e-commerce<\/em>. Platform e-commerce<\/em> pun terus mengalami perkembangan menjadi ekosistem yang luas, di mana orang dapat menjelajahi dan memulai berbagai aktivitas untuk memenuhi kebutuhan mereka, baik primer maupun sekunder. <\/p>\n\n\n\n

Guna mempelajari lebih lanjut terkait perilaku masyarakat Indonesia dalam menggunakan platform jual beli online<\/em>, perusahaan riset Populix melakukan sebuah studi untuk memahami perilaku dan motivasi masyarakat Indonesia dalam membeli barang melalui platform e-commerce<\/em>, serta alasan dalam memilih brand e-commerce <\/em>yang digunakan, khususnya pada kategori produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan. <\/p>\n\n\n\n

Bertajuk \u201cPerilaku Masyarakat Indonesia dalam Membeli Produk Elektronik, Rumah Tangga, dan Kesehatan Melalui E-commerce\u201d<\/strong>, studi ini dilakukan melalui survei online<\/em> terhadap 1.005 responden laki-laki dan perempuan di Indonesia yang aktif dalam mengakses internet dan aplikasi e-commerce<\/em>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cSaat ini, masyarakat Indonesia cenderung memilih untuk berbelanja produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan melalui e-commerce<\/em>. Di era persaingan yang semakin ketat di dunia perdagangan online<\/em>, kepercayaan menjadi faktor utama yang memengaruhi pilihan konsumen terhadap platform e-commerce<\/em> yang mereka gunakan. Hal ini diperkuat dengan temuan kami yang mengungkap bahwa di ketiga kategori ini, faktor pendorong yang dapat memicu kepuasan konsumen adalah platform yang dapat dipercaya dan diandalkan, barang yang berkualitas, pengiriman yang aman dan terpercaya, serta pengalaman belanja yang nyaman,\u201d ujar Indah Tanip, Head of Research Populix<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
“Indah Tanip saat memaparkan data hasil survei”<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Survei yang dilakukan oleh Populix pada bulan Juli 2023 ini mengungkap bahwa e-commerce<\/em> menjadi pilihan mayoritas masyarakat Indonesia (82%) untuk membeli produk elektronik, kebutuhan rumah tangga, dan kesehatan dibandingkan melalui media sosial (13%) maupun secara offline<\/em> (6%). Beberapa alasan yang mendorong mereka untuk memilih berbelanja barang tersebut melalui platform e-commerce<\/em>, yakni hemat waktu dan tenaga (79%), gratis ongkos kirim (72%), harga lebih murah dari toko offline<\/em> (62%), tersedia diskon pembelian (61%), dan kemudahan membandingkan harga dengan toko lain (57%). Anggaran yang dikeluarkan untuk berbelanja di e-commerce<\/em> pun lebih tinggi dibandingkan dengan belanja di media sosial, tetapi masih cenderung di bawah anggaran ketika membeli barang dengan mengunjungi toko secara langsung, khususnya untuk kategori produk elektronik.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Adapun tiga brand<\/em> e-commerce<\/em> yang menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia dalam membeli produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan meliputi Tokopedia, Shopee, dan Lazada dengan Tokopedia (44%) menempati Top of Mind<\/em> masyarakat Indonesia, disusul dengan Shopee (40%) dan Lazada (11%). Tokopedia juga menjadi e-commerce<\/em> dengan tingkat konversi tertinggi dalam hal retensi pembelian dibandingkan e-commerce<\/em> lainnya.<\/p>\n\n\n\n

Kategori Elektronik<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"platform<\/figure>\n\n\n\n

Berfokus pada produk elektronik saja, survei menunjukkan bahwa dalam satu bulan terakhir, platform e-commerce<\/em> yang paling banyak digunakan responden adalah Tokopedia (58%), disusul Shopee (47%) dan Lazada (14%). Pada kategori ini, konsumen terlihat lebih puas menggunakan Tokopedia dengan skor 4.2, jika dibandingkan dengan pengguna Shopee yang memiliki tingkat kepuasan 4.1 dan Lazada sebesar 3.9.<\/p>\n\n\n\n

Kepercayaan konsumen terhadap Tokopedia sebagai e-commerce<\/em> pilihan mereka ini didorong oleh kualitas produk yang baik dan pengiriman yang aman. Di sisi lain, responden memilih Shopee karena harga yang terjangkau dan tersedianya promo gratis ongkos kirim, sedangkan Lazada dipilih karena pengiriman yang aman dan terpercaya, serta harga yang lebih terjangkau.<\/p>\n\n\n\n

Kategori Kebutuhan Rumah Tangga<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"platform<\/figure>\n\n\n\n

Hal yang sama terlihat juga pada kategori kebutuhan rumah tangga. Tokopedia (53%) menjadi platform e-commerce<\/em> yang banyak digunakan dalam satu bulan terakhir, diikuti oleh Shopee (47%) dan Lazada (21%). Tokopedia dan Shopee memiliki tingkat kepuasan konsumen yang sama dengan skor 4.2, sementara Lazada pada skor 4.0. <\/p>\n\n\n\n

Gratis ongkos kirim, pengiriman yang cepat, produk yang berkualitas, dan keaslian produk merupakan alasan konsumen membeli produk-produk kebutuhan rumah tangga di Tokopedia. Di sisi lain, dalam kategori yang sama, Shopee dan Lazada memiliki keunggulan dalam hal harga yang terjangkau, serta tersedianya promo gratis ongkos kirim yang lebih banyak dikemukakan oleh pengguna Shopee.<\/p>\n\n\n\n

Kategori Kesehatan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"platform<\/figure>\n\n\n\n

Lain halnya pada kategori produk kesehatan, Shopee (80%) menjadi platform e-commerce<\/em> yang paling sering digunakan oleh responden, diikuti oleh Tokopedia (37%) dan Lazada (22%). Shopee dinilai memiliki harga yang lebih terjangkau dan memiliki promo gratis ongkos kirim dibandingkan Tokopedia dan Lazada. Shopee juga memiliki performa baik dalam hal menarik calon konsumen mencoba platformnya untuk membeli kategori kesehatan. <\/p>\n\n\n\n

Menariknya, dalam hal loyalitas konsumen, Tokopedia unggul dibandingkan dengan e-commerce <\/em>lain di kategori kesehatan. Hal ini didasari karena konsumen menilai bahwa Tokopedia menjual produk yang berkualitas dan memiliki aplikasi\/website yang mudah digunakan dibandingkan e-commerce<\/em> lainnya.<\/p>\n\n\n\n

Indah <\/strong>menambahkan \u201cMasifnya perkembangan e-commerce<\/em> sebagai platform untuk membeli kebutuhan sehari-hari masyarakat Indonesia membuat para pemain e-commerce<\/em> perlu terus mendengarkan aspirasi dan mempelajari perilaku konsumen. Lebih dari sekadar menyediakan penawaran menarik dan barang yang berkualitas, tetapi pemain e-commerce<\/em> perlu terus mengembangkan layanannya dan memastikan bahwa setiap individu, dari berbagai lapisan masyarakat dan rentang usia, dapat menggunakan platformnya dengan aman dan percaya diri.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Berdasarkan laporan hasil survei terkait perilaku masyarakat Indonesia dalam berbelanja online<\/em> untuk kategori produk elektronik, rumah tangga, dan kesehatan, masyarakat menilai Tokopedia memiliki reputasi yang baik dengan melekatnya persepsi sebagai e-commerce<\/em> yang menjual produk berkualitas dengan pengiriman yang aman dan terpercaya, terutama pada kategori elektronik. Sedangkan untuk Shopee dan Lazada, masyarakat memiliki persepsi yang berbeda, yaitu e-commerce<\/em> yang memiliki pilihan barang yang lengkap terutama untuk kategori rumah tangga dan kesehatan.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

###<\/p>\n\n\n\n

Metodologi Survei: <\/strong><\/h3>\n\n\n\n