IDN
ENG 
Dalam mengelola bisnis online, kita tidak hanya dapat menunggu pembeli untuk datang membeli. Dengan adanya marketplace, seller akan semakin mudah dalam berjualan dengan memanfaatkan marketplace sebagai platform.
Akan tetapi, di balik kemudahan, selalu ada tantangan yang menghampiri, contohnya seperti kelola stok antar toko, mengatur pesanan saat musim belanja.
Namun, seller tak perlu khawatir karena kini omnichannel marketplace hadir diantara seller online sebagai solusi dalam menyelesaikan masalah dalam bisnis online
Omnichannel Marketplace
Omnichannel marketplace merupakan sistem untuk mengelola banyak toko online di banyak marketplace sekaligus. Sistem ini memungkinkan seller online untuk mengelola pesanan secara otomatis, manajemen stok hingga data laporan penjualan.
Omnichannel marketplace menjadi pondasi bagi para seller online untuk menjalankan banyak toko online sekaligus di beberapa platform marketplace.
Penggunaan sistem ini sangat mudah, Anda hanya perlu melakukan integrasi sistem dengan platform marketplace. Selanjutnya, Anda dapat mengelola semua toko secara terpusat hanya dengan melalui sistem tersebut.
Baca juga: 7 Faktor Customer Experience yang Paling Pengaruhi Pelanggan
Keuntungan Menggunakan Omnichannel Marketplace
1. Sistem Terpusat
Omnichannel marketplace memungkinkan Anda menggunakan sistem yang terpusat di mana semua aktivitas dapat dilakukan dengan menggunakan satu tempat.
Mulai dari mengelola pesanan, pengiriman, perhitungan stok, pembuatan kampanye, hingga laporan dapat dilihat dalam satu sistem tanpa harus membuka banyak aplikasi.
2. Pelayanan Pelanggan
Pelayanan pelanggan merupakan poin penting yang perlu dimiliki setiap toko online. Untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, seller dapat menggunakan fitur di omnichannel untuk mengatur balasan otomatis.
Jadi, apabila terdapat pertanyaan umum melalui chat atau review produk dari pengguna, maka semua akan terbalas secara otomatis melalui sistem yang sudah diatur.
Jika pembeli memiliki pertanyaan spesifik, maka sistem akan langsung mengarahkan pesan tersebut ke seller untuk ditangani secara khusus.
3. Sinkronisasi Stok
Seller yang memiliki toko di setiap marketplace sering mengalami masalah update stok atau stok yang tidak sinkron antara toko dengan stok gudang.
Namun, jika Anda menggunakan sistem omnichannel, maka tidak perlu khawatir karena sistem akan melakukan sinkronisasi secara otomatis untuk setiap produk yang terjual.
4. Pengelolaan Pesanan Otomatis
Sistem omnichannel memungkinkan seller untuk mengelola toko jauh lebih mudah dengan adanya pengelolaan pesanan otomatis.
Ketika pesanan masuk, Anda tidak perlu membuka banyak aplikasi atau situs marketplace karena proses pesanan dapat dilakukan otomatis dari sistem. Mulai dari penerimaan pesanan hingga pengiriman dapat dijadwalkan secara otomatis dengan sistem.
5. Analisis Penjualan
Untuk membuat strategi penjualan yang efektif, Anda perlu menganalisis data penjualan sebelumnya. Dengan omnichannel, Anda dapat menentukan strategi penjualan berdasarkan data penjualan harian, bulanan hingga tahunan. Bahkan, Anda juga dapat melihat data penjualan pada masa kampanye.
Di era digital saat ini, mengelola bisnis online semakin mudah apalagi jika menggunakan sistem omnichannel marketplace seperti BigSeller.
BigSeller merupakan solusi cerdas untuk membantu proses penjualan online jauh lebih mudah dengan berbagai fitur menarik. Mulai dari proses pesanan otomatis, sinkronisasi stok secara real-time, salin toko hingga laporan penjualan, semua dapat dilihat melalui satu sistem yang terpadu.
*Artikel ini adalah bentuk kerja sama antara BigSeller & Populix
Baca juga: 8 Alasan Net Promoter Score untuk Mengukur Pertumbuhan Brand
